Bảo hiểm xe ô tô bảo việt hiện nay được rất nhiều khách hàng quan tâm, tham gia. Bởi vì họ hiểu rằng thương hiệu uy tín của Bảo Hiểm Bảo Việt giúp họ yên tâm và luôn được đảm bảo quyền lợi bảo hiểm mỗi khi sảy ra rủi ro về chiếc xe. Hơn nữa thủ tục giải quyết bồi thường tại Bảo Việt là rất nhanh chóng, thuận tiện cho khách hàng. Bài viết này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình giải quyết bồi thường xe ô tô.
Quy trình giải quyết bồi thường xe ô tô Bảo Việt
Về quy trình này, khách hàng có thể nhìn vào sơ đồ quy trình giải quyết bồi thường xe ô tô dưới đây sẽ hiểu rất rõ. Đây là hình vẽ trực quan, sinh động và rất cơ bản, dễ hiểu.
. Tiếp nhận yêu cầu xử lý bồi thường bảo hiểm xe ô tô bảo việt
Khi khách hàng gặp phải những rủi ro hay các sự cố không mong muốn thì hãnh nhanh chóng liên hệ tới Bảo Hiểm Bảo Việt để được hỗ trợ tốt nhất. Trong trường hợp này khách hàng có thể liên hệ tới số điện thoại hotline có ghi trên giấy chứng nhận bảo hiểm xe ô tô bảo việt mà khách hàng đã tham gia. Khi đó khách hàng cần thiết phải trình báo với các cơ quan chức năng và Bảo Hiểm Bảo Việt về các trường hợp sau:
Nguyên nhân dẫn đến các tổn thất khó xác định hoặc thiếu các căn cứ để xác định nguyên nhân dẫn đến tổn thất
Những tổn thất liên quan đến trách nhiệm dân sự của chủ xe đối với bên thứ 3
Giá trị tổn thất ước tính trên 5 triệu đồng trừ những tổn thất có tính đơn lẻ
Bên cạnh đó, khách hàng cũng cần phải chuẩn bị đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ gồm: đăng kiểm, đăng ký, CMND, bằng lái xe và giấy chứng nhận bảo hiểm…
Khi có những yêu cầu xử lý bồi thường của khách hàng thì Bảo Hiểm Bảo Việt chúng tôi sẽ ghi nhận các thông tin của khách hàng và chuyển đến bộ phận xử lý, bồi thường bảo hiểm vật chất xe ô tô.
Mỗi một trường hợp cụ thể thì sẽ có cán bộ giám định bồi thường cụ thể để xử lý vấn đề của quý khách trực tiếp.
Giám định tổn thất của xe ô tô
Sau khi tiếp nhận yêu cầu xử lý từ phía khách hàng thì Bảo Hiểm Bảo Việt sẽ tiến hành giám định sớm nhất và thông thường là không quá 24h. Trừ những trường hợp khách quan không thể tới hiện trường giám định, các vụ tai nạn được cảnh sát giao thông xử lý, hoặc các tổn thất đơn giản có thể xác định nguyên nhân dễ dàng
Chi phí để giám định tổn thất của xe sẽ hoàn toàn do Bảo Hiểm Bảo Việt chịu trách nhiệm và quý khách hàng hoàn toàn yên tâm rằng không phải mất một chi phí phát sinh nào cho việc giám định tổn thất cho chiếc xe đó.
Phương án bồi thường bảo hiểm xe ô tô bảo việt
Sau khi Bảo Việt đã giám định tổn thất của xe thì sẽ tiến hành lựa chọn phương án bồi thường sao cho hợp lý nhất trên đầy đủ các phương diện
– Đối với trường hợp khắc phục sửa chữa:
Nếu khách hàng mua điều khoản lựa chọn cơ sở sửa chữa: Chi phí sửa chữa sẽ căn cứ trên bảng giá của hãng nếu sửa chữa chính hãng. Còn nếu bạn sửa chữa không phải đơn vị chính hãng thì sẽ phải thỏa thuận thống nhất theo giá thị trường trước khi sửa
Nếu khách hàng không mua điều khoản lựa chọn cơ sở sửa chữa thì Bảo Việt sẽ chỉ định đơn vị sửa chữa, nếu bạn không đồng ý thì phần chi phí tăng thêm khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm thanh toán
– Đối với trường hợp bồi thường bằng tiền:
Trường hợp này áp dụng với những bộ phận tài sản dễ đánh giá thiệt hại, nhưng trên thị trường không có để thay thế
Chủ xe bị tai nạn ở khu vực không có xưởng dịch vụ đảm bảo chất lượng, tiến độ thay thế trong khi cần phải giải quyết tổn thất ngay
Hoàn thiện hồ sơ bồi thường bảo hiểm xe ô tô bảo việt
Trong quá trình và kết thúc xử lý bồi thường bảo hiểm vật chất xe ô tô Bảo Việt. Quý khách cần phải thực hiện và phối hợp theo sự chỉ dẫn của cán bộ giám định bồi thường để Bảo Việt hoàn thiện và kết thúc hồ sơ vụ bồi thường nhanh nhất và đơn giản nhất.
Trên đây là quy trình xử lý bồi thường bảo hiểm xe ô tô bảo việt. Để biết thêm chi tiết thì khách hàng vui lòng liên hệ tới số hotline 0966.831.332 để được tư vấn miễn phí và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
