Việc đã được cấp visa Schengen không có nghĩa chuyến đi chắc chắn sẽ diễn ra đúng kế hoạch. Người mua có thể phải hủy chuyến vì thay đổi công việc, vấn đề cá nhân, lịch bay, tài chính hoặc những lý do khác.
Nếu đã mua bảo hiểm du lịch Châu Âu nhưng chuyến đi không thực hiện, nhiều người sẽ đặt câu hỏi liệu hợp đồng còn hiệu lực hay có thể giữ lại để sử dụng cho một chuyến đi khác.
Không nên tự động sử dụng giấy chứng nhận bảo hiểm cũ cho chuyến đi mới. Trước tiên cần kiểm tra thời hạn, điều kiện hợp đồng và liên hệ đơn vị cung cấp để xác định phương án phù hợp.
Chuyến đi bị hủy không đồng nghĩa với việc hợp đồng bảo hiểm tự động chuyển sang một chuyến đi khác.
Thông thường, cần xem xét thời hạn được ghi trên hợp đồng và tình trạng hiệu lực tại thời điểm chuyến đi bị hủy.
Nếu chuyến đi chưa bắt đầu, người mua có thể liên hệ đơn vị cung cấp để hỏi về việc hủy hợp đồng, điều chỉnh hoặc các phương án xử lý khác theo điều kiện sản phẩm.
Nếu hợp đồng đã bắt đầu hiệu lực, việc xử lý có thể khác và cần căn cứ vào quy định cụ thể.
Điểm quan trọng là visa, vé máy bay và bảo hiểm là những giấy tờ khác nhau. Việc visa vẫn còn giá trị không có nghĩa bảo hiểm cũ sẽ tự động được sử dụng cho bất kỳ chuyến đi nào sau đó.
Có thể đổi sang chuyến khác không?
Khả năng chuyển bảo hiểm sang chuyến đi khác phụ thuộc vào điều kiện của hợp đồng và thời điểm yêu cầu.
Ví dụ, bạn dự kiến đi Châu Âu vào tháng 10 nhưng phải hủy chuyến. Sau đó vài tháng, bạn lên kế hoạch đi lại vào tháng 2 năm sau.
Không nên tự sử dụng giấy chứng nhận cũ cho chuyến đi mới nếu thời hạn bảo hiểm ban đầu không bao phủ khoảng thời gian này.
Nếu muốn sử dụng lại hoặc điều chỉnh hợp đồng, cần hỏi đơn vị cung cấp xem có được thay đổi ngày bảo hiểm hoặc thông tin chuyến đi hay không.
Trường hợp không thể điều chỉnh, người mua có thể cần thực hiện thủ tục phù hợp và mua bảo hiểm mới cho chuyến đi mới.
Hủy chuyến có được hoàn phí bảo hiểm không?
Việc chuyến đi bị hủy không đồng nghĩa với việc người mua chắc chắn được hoàn toàn bộ phí bảo hiểm.
Khả năng hoàn phí phụ thuộc vào:
Điều kiện hủy hợp đồng.
Thời điểm yêu cầu hủy.
Ngày bắt đầu hiệu lực.
Hợp đồng đã phát sinh quyền lợi hay chưa.
Lý do hủy và các giấy tờ liên quan nếu được yêu cầu.
Quy định cụ thể của sản phẩm.
Nếu chuyến đi chưa bắt đầu và người mua không còn nhu cầu sử dụng bảo hiểm, nên liên hệ đơn vị cung cấp càng sớm càng tốt để kiểm tra khả năng hủy và hoàn phí.
Không nên tự suy đoán rằng việc chưa sử dụng quyền lợi đồng nghĩa với việc chắc chắn được hoàn toàn bộ phí.
Khi nào được hủy hợp đồng?
Nếu chuyến đi bị hủy trước ngày khởi hành, đây thường là thời điểm phù hợp để người mua liên hệ đơn vị cung cấp và hỏi về thủ tục hủy.
Người mua nên cung cấp thông tin hợp đồng và tình trạng chuyến đi để được xác định phương án xử lý.
Nếu chuyến đi đã bắt đầu nhưng sau đó bị hủy hoặc rút ngắn, cách xử lý có thể khác. Khi đó, cần căn cứ vào thời điểm phát sinh sự việc và điều kiện của hợp đồng.
Do đó, nếu đã biết chắc chuyến đi không diễn ra, không nên chờ đến sát ngày bảo hiểm kết thúc mới liên hệ.
Có thể giữ bảo hiểm để dùng cho lần sau không?
Đây là trường hợp cần được xác nhận trước.
Người mua không nên tự coi giấy chứng nhận hiện tại như một hợp đồng mở có thể dùng cho mọi chuyến đi trong tương lai.
Một chuyến đi mới có thể khác về:
Ngày khởi hành.
Ngày kết thúc.
Quốc gia đến.
Thời gian lưu trú.
Lịch trình.
Điều kiện hoặc phạm vi bảo hiểm.
Vì vậy, ngay cả khi visa vẫn còn thời hạn dài, người mua vẫn cần kiểm tra bảo hiểm có phù hợp với chuyến đi mới hay không.
Nếu chuyến đi bị dời sang thời điểm khác thì sao?
Hủy hoàn toàn và dời lịch là hai tình huống khác nhau.
Nếu chuyến đi chỉ được chuyển sang một ngày khác, người mua nên kiểm tra khả năng điều chỉnh thời hạn bảo hiểm thay vì ngay lập tức mua một hợp đồng mới.
Ví dụ, chuyến đi dự kiến từ ngày 10 đến ngày 20 nhưng được dời sang ngày 25 đến ngày 5 tháng sau. Thời hạn bảo hiểm ban đầu có thể không còn phù hợp với lịch trình mới.
Trong trường hợp này, nên liên hệ đơn vị cung cấp trước khi khởi hành để xác nhận có thể điều chỉnh hay cần thực hiện thủ tục khác.
Cần liên hệ ai để được hướng dẫn?
Khi chuyến đi bị hủy sau khi đã mua bảo hiểm du lịch Châu Âu, người mua nên liên hệ trực tiếp với đơn vị đã cấp hợp đồng hoặc giấy chứng nhận bảo hiểm.
Nên cung cấp:
Số hợp đồng hoặc giấy chứng nhận.
Thông tin người được bảo hiểm.
Ngày đi dự kiến.
Thông tin về việc hủy hoặc thay đổi chuyến.
Kế hoạch mới nếu dự định đi lại.
Các giấy tờ liên quan nếu được yêu cầu.
Việc trao đổi trước giúp xác định rõ nên hủy, điều chỉnh hay mua bảo hiểm mới.
Những giấy tờ nên giữ lại
Ngay cả khi chuyến đi bị hủy, người mua nên lưu lại các giấy tờ liên quan như:
Giấy chứng nhận bảo hiểm.
Hợp đồng bảo hiểm.
Vé máy bay hoặc xác nhận đặt vé.
Thông báo hủy hoặc thay đổi chuyến bay.
Lịch trình ban đầu.
Các trao đổi với đơn vị cung cấp bảo hiểm.
Những giấy tờ này có thể cần thiết nếu thực hiện thủ tục hủy, điều chỉnh hoặc yêu cầu xử lý liên quan đến hợp đồng.
Những điều không nên tự làm
Khi chuyến đi bị hủy, nên tránh một số sai sót:
Tự dùng giấy chứng nhận cũ cho chuyến đi mới.
Cho rằng visa còn hạn thì bảo hiểm cũng còn phù hợp.
Tự sửa ngày trên giấy chứng nhận.
Chờ đến sát ngày đi mới liên hệ.
Mua thêm hợp đồng mới khi chưa kiểm tra hợp đồng cũ.
Cho rằng không sử dụng quyền lợi thì chắc chắn được hoàn phí.
Mỗi sản phẩm bảo hiểm có điều kiện riêng nên cần xác nhận trước khi thực hiện.
Kết luận
Visa đã được cấp nhưng chuyến đi Châu Âu bị hủy không có nghĩa bảo hiểm sẽ tự động được chuyển sang chuyến khác hoặc được hoàn phí.
Nếu chuyến đi chưa bắt đầu, nên liên hệ đơn vị cung cấp sớm để kiểm tra khả năng hủy hợp đồng, hoàn phí hoặc điều chỉnh thời hạn. Nếu dự định đi vào một thời điểm khác, cần xác nhận bảo hiểm cũ có thể sử dụng hay phải mua hợp đồng mới.
Khi mua bảo hiểm du lịch Châu Âu, ngoài quyền lợi bảo hiểm, nên tìm hiểu trước cả điều kiện hủy và thay đổi hợp đồng. Điều này đặc biệt hữu ích khi lịch trình có khả năng thay đổi.
Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo. Khách hàng cần liên hệ với chuyên viên tư vấn/nhân viên của Bảo Việt để được tư vấn/hướng dẫn một cách chính xác, phù hợp theo đúng quy định, quy tắc và tình huống cụ thể. Truy cập website Bảo Hiểm Bảo Việt tại: https://baohiem-baoviet.com/
