Anh Minh (32 tuổi, TP.HCM) đi công tác kết hợp du lịch 12 ngày tại Frankfurt – Munich – Berlin. Anh mua bảo hiểm du lịch Đức và các nước thuộc khối Schengen loại tiêu chuẩn, bao gồm:
Chi phí y tế khẩn cấp
Hồi hương
Tai nạn cá nhân
Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Anh
Mọi thứ đều ổn cho đến ngày thứ 4 của hành trình.
2) Sự cố bất ngờ: đau bụng cấp giữa đêm tại Frankfurt
Khoảng 2 giờ sáng, anh Minh đau bụng dữ dội, nôn liên tục và sốt cao. Khách sạn đề nghị đưa anh đến bệnh viện gần nhất. Tại Đức, chi phí cấp cứu ban đêm rất cao, đặc biệt đối với người không phải công dân EU.
Tại bệnh viện, bác sĩ yêu cầu:
Xét nghiệm máu
Siêu âm
Thuốc giảm đau, thuốc chống viêm
Theo dõi vài giờ trong phòng cấp cứu (ER)
Tổng chi phí ước tính: ~€850 — nếu không có bảo hiểm, đây là một khoản chi khá lớn chỉ trong vài tiếng.
3) Bảo hiểm can thiệp như thế nào?
Ngay khi vào bệnh viện, anh Minh gọi hotline quốc tế của bảo hiểm. Quy trình diễn ra rất nhanh:
(1) Xác minh thông tin
Nhà bảo hiểm yêu cầu:
Số chứng nhận
Họ tên
Bệnh viện đang điều trị
Tình trạng hiện tại
(2) Bệnh viện Đức liên hệ trực tiếp với nhà bảo hiểm
Sau 20–30 phút Anh Minh được hướng dẫn cần những giấy tờ cần thiết để claim bảo hiểm. → Anh Minh dễ dàng làm các thủ tục và thanh toán chi phí bảo hiểm cho mình.
(3) Hỗ trợ phiên dịch y tế
Nhân viên hỗ trợ giúp anh giải thích tình trạng sức khỏe và hướng dẫn các biểu mẫu tại bệnh viện — điều mà khách du lịch khó tự xử lý.
(4) Theo dõi sau xuất viện
Sau khi về khách sạn, anh nhận được email hướng dẫn:
Cách mua thuốc theo toa
Cách theo dõi triệu chứng
Khi nào cần quay lại bệnh viện
4) Chi phí nào được chi trả?
Trong trường hợp của anh Minh, bảo hiểm đã chi trả:
Khoản mục
Trạng thái
Cấp cứu ban đêm
Được chi trả
Xét nghiệm máu – siêu âm
Được chi trả
Thuốc theo toa
Được chi trả theo hóa đơn
Chi phí taxi từ khách sạn – bệnh viện
Không chi trả (ngoài phạm vi)
Tổng chi phí bảo hiểm chi trả: ~€780 Anh Minh chỉ tự trả khoản chi nhỏ ngoài phạm vi, khoảng €20–25.
5) Điều gì sẽ xảy ra nếu không có bảo hiểm?
Không có bảo hiểm, mức giá trung bình tại Đức cho tình huống cấp cứu tương tự thường ở mức:
€400–€900 cho ER
€50–€150 cho thuốc
€150–€300 cho xét nghiệm
Ngoài ra, người nước ngoài phải thanh toán ngay lập tức, không có bảo lãnh.
Điều này có thể làm cả chuyến đi bị đảo lộn, thậm chí phải hủy phần còn lại của hành trình.
6) Bài học từ trường hợp thực tế
Bài học 1: Bảo hiểm Schengen không chỉ để… xin visa
Nhiều người nghĩ đây chỉ là giấy tờ “cho có”. Thực tế, nó là tấm khiên tài chính cực kỳ quan trọng ở các nước có chi phí y tế cao như Đức.
Bài học 2: Hãy chọn gói có hotline 24/7 + bảo lãnh viện phí
Cấp cứu ban đêm thì không thể tự giải thích với bác sĩ bằng tiếng Đức. Hỗ trợ trực tiếp giúp xử lý mọi thứ nhanh gọn.
Bài học 3: Luôn lưu giấy chứng nhận & hotline vào điện thoại
Nếu anh Minh không có bản PDF trong máy, anh sẽ mất thời gian tìm kiếm, xử lý khi đang đau đớn.
Bài học 4: Khi ở nước ngoài — luôn báo với bảo hiểm trước khi điều trị
Trong hầu hết các trường hợp, việc gọi hotline trước giúp:
Tránh bị yêu cầu trả phí quá cao hoặc sai phạm vi chi trả
7) Kết luận: Một sự cố nhỏ, nhưng một bài học lớn
Bảo hiểm y tế du lịch Đức và Schengen có thể “cứu” bạn theo đúng nghĩa đen — cả về sức khỏe lẫn tài chính. Một tình huống nhỏ như đau bụng cấp có thể tiêu tốn hàng trăm Euro, nhưng với bảo hiểm phù hợp, bạn gần như không phải trả đồng nào.
Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo. Khách hàng cần liên hệ với chuyên viên tư vấn/nhân viên của Bảo Việt để được tư vấn/hướng dẫn một cách chính xác, phù hợp theo đúng quy định, quy tắc và tình huống cụ thể.
