Khi gặp sự cố y tế trong lúc du lịch Nhật Bản, việc chuẩn bị đúng và đủ hồ sơ yêu cầu bồi thường sẽ giúp quá trình giải quyết nhanh hơn, hạn chế bị từ chối hoặc phải bổ sung nhiều lần. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết và checklist bạn có thể dùng ngay.
Cung cấp thông tin cơ bản: họ tên, số hợp đồng, địa điểm, tình trạng hiện tại.
Làm theo hướng dẫn để được chỉ định bệnh viện phù hợp và xác nhận bảo lãnh (nếu có).
Việc thông báo sớm giúp công ty bảo hiểm ghi nhận sự kiện và hỗ trợ chứng minh phát sinh hợp lệ.
2. Hồ sơ yêu cầu bồi thường cần chuẩn bị
Tùy vào từng loại sự kiện (tai nạn, ốm bệnh, điều trị nội trú/ngoại trú), bạn cần chuẩn bị các giấy tờ sau:
Hồ sơ cá nhân & chứng từ cơ bản
Giấy yêu cầu bồi thường theo mẫu của Bảo Việt.
Bản sao hộ chiếu và dấu xuất/nhập cảnh.
Giấy chứng nhận bảo hiểm du lịch.
Thẻ lên máy bay hoặc booking để chứng minh thời gian chuyến đi.
Hồ sơ y tế – chứng từ từ bệnh viện tại Nhật
Chẩn đoán y khoa và hồ sơ điều trị (Medical Report).
Hóa đơn gốc (Invoice) và phiếu thu hợp lệ.
Đơn thuốc, kết quả xét nghiệm, hình ảnh chẩn đoán nếu có.
Giấy xác nhận cấp cứu (nếu điều trị tại ER).
Hồ sơ phát sinh khác (nếu có)
Biên bản tai nạn của cảnh sát Nhật (nếu liên quan tai nạn giao thông).
Chứng từ vận chuyển y tế hoặc xe cấp cứu.
Hồ sơ chứng minh nguyên nhân dẫn đến điều trị.
3. Nộp hồ sơ và thời gian giải quyết
Hồ sơ có thể nộp trực tiếp tại văn phòng hoặc gửi qua email/đường bưu điện.
Khách hàng nên nộp trong vòng 30 ngày kể từ khi kết thúc điều trị hoặc từ ngày về Việt Nam.
Thời gian giải quyết thường từ 7–15 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
4. Mẹo để được duyệt nhanh
Lưu giữ mọi hóa đơn gốc, kể cả hóa đơn nhỏ.
Chụp lại chứng từ ngay tại Nhật phòng trường hợp thất lạc.
Kiểm tra kỹ thông tin cá nhân và số hợp đồng trước khi nộp.
Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo. Khách hàng cần liên hệ với chuyên viên tư vấn/nhân viên của Bảo Việt để được tư vấn/hướng dẫn một cách chính xác, phù hợp theo đúng quy định, quy tắc và tình huống cụ thể.
