Chuyến bay bị hủy có được bảo hiểm không phụ thuộc vào nguyên nhân hủy chuyến, quyền lợi đã mua và điều khoản hợp đồng. Khi hãng hàng không hủy chuyến, hành khách có thể phải thay đổi lịch trình, đặt lại vé hoặc điều chỉnh dịch vụ tại điểm đến.
Điều quan trọng là phân biệt chuyến bay bị hãng hàng không hủy với trường hợp hành khách tự quyết định hủy chuyến đi. Hai tình huống này có thể được xử lý theo những điều kiện khác nhau.
Chuyến bay bị hãng hàng không hủy có được bảo hiểm không?
Một số chương trình bảo hiểm có quyền lợi liên quan đến hủy chuyến hoặc gián đoạn hành trình. Tuy nhiên, không phải mọi hợp đồng đều chi trả cho mọi trường hợp hãng hàng không hủy chuyến.
Bạn cần kiểm tra:
Hợp đồng có bao gồm quyền lợi phù hợp với sự cố hay không.
Nguyên nhân hủy chuyến có thuộc phạm vi bảo hiểm.
Những khoản chi phí nào có thể được xem xét.
Hạn mức và các trường hợp loại trừ.
Yêu cầu về chứng từ và thời hạn thông báo.
Nếu sản phẩm không có quyền lợi tương ứng, việc chuyến bay bị hủy không tự động tạo ra quyền yêu cầu bồi thường từ doanh nghiệp bảo hiểm.
Hãng hàng không hủy chuyến thì hành khách có quyền gì?
Đối với những chuyến bay thuộc phạm vi áp dụng của quy định EU về quyền hành khách bay, hành khách có thể được lựa chọn hoàn tiền vé hoặc đi theo phương án bay thay thế. Trong một số trường hợp, hành khách còn có thể được yêu cầu bồi thường theo các điều kiện riêng.
Quyền lợi cụ thể phụ thuộc vào hành trình, thời điểm thông báo và nguyên nhân hủy chuyến. Bạn nên liên hệ hãng hàng không để xác nhận quyền hoàn vé, đổi chuyến và hỗ trợ tại sân bay.
Khoản tiền hãng hàng không hoàn trả hoặc bồi thường không đồng nghĩa với khoản chi trả từ bảo hiểm du lịch.
Nếu tự hủy chuyến đi Hà Lan thì sao?
Nếu hành khách chủ động hủy chuyến vì thay đổi kế hoạch cá nhân, không nên mặc định rằng bảo hiểm sẽ chi trả.
Một số hợp đồng có thể xem xét quyền lợi hủy chuyến khi xảy ra sự kiện bất ngờ thuộc phạm vi bảo hiểm, nhưng điều kiện áp dụng phải được quy định rõ trong hợp đồng.
Nếu chuyến đi bị hủy vì lý do sức khỏe, tai nạn hoặc không được cấp visa, bạn cần kiểm tra riêng điều khoản tương ứng. Không phải mọi lý do đều được bảo hiểm.
Cần làm gì khi chuyến bay bị hủy?
Khi nhận thông báo hủy chuyến, bạn nên:
Lưu email, tin nhắn hoặc thông báo chính thức của hãng hàng không.
Yêu cầu xác nhận nguyên nhân hủy chuyến nếu cần.
Kiểm tra phương án đổi chuyến hoặc hoàn tiền vé.
Thông báo cho khách sạn và các nhà cung cấp dịch vụ đã đặt.
Liên hệ doanh nghiệp bảo hiểm để xác nhận quyền lợi.
Lưu chứng từ các khoản tiền không được hoàn lại và chi phí phát sinh.
Trước khi tự mua vé thay thế hoặc đặt khách sạn mới, hãy kiểm tra các phương án hỗ trợ hiện có.
Hồ sơ yêu cầu bồi thường khi chuyến bay bị hủy
Tùy quyền lợi và điều khoản sản phẩm, hồ sơ có thể bao gồm giấy chứng nhận bảo hiểm, hộ chiếu, vé máy bay, thông báo hủy chuyến, xác nhận hoàn tiền, chứng từ chi phí không được hoàn lại và tài liệu chứng minh nguyên nhân hủy chuyến.
Doanh nghiệp bảo hiểm có thể yêu cầu thêm giấy tờ tùy trường hợp. Vì vậy, hãy xác nhận danh mục hồ sơ trước khi gửi yêu cầu.
Kết luận
Chuyến bay bị hủy có được bảo hiểm không phải được xác định từ điều khoản sản phẩm đã mua. Hãy kiểm tra quyền lợi của bảo hiểm Bảo Việt và quyền hoàn vé, đổi chuyến hoặc bồi thường từ hãng hàng không để tránh bỏ sót phương án xử lý.
Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo. Khách hàng cần liên hệ với chuyên viên tư vấn/nhân viên của Bảo Việt để được tư vấn/hướng dẫn một cách chính xác, phù hợp theo đúng quy định, quy tắc và tình huống cụ thể. Truy cập website Bảo Hiểm Bảo Việt tại: https://baohiem-baoviet.com/
