Khi du học sinh gặp tai nạn nghiêm trọng hoặc phải điều trị dài ngày ở nước ngoài, việc có người thân bên cạnh để chăm sóc có thể mang lại sự hỗ trợ rất lớn. Tuy nhiên, chi phí vé máy bay, đi lại và lưu trú của người nhà ở nước ngoài có thể khá cao.
Vì vậy, nhiều phụ huynh quan tâm bảo hiểm du học có chi trả chi phí đưa người thân sang chăm sóc hay không.
Thực tế, quyền lợi hỗ trợ người thân không phải là quyền lợi mặc định trong mọi hợp đồng bảo hiểm. Nếu sản phẩm có quy định, việc thanh toán thường chỉ được xem xét khi đáp ứng các điều kiện cụ thể về tình trạng của du học sinh, mức độ nghiêm trọng của sự cố và sự cần thiết của người thân.
Do đó, cần kiểm tra kỹ bảng quyền lợi và điều khoản hợp đồng trước khi mua bảo hiểm.
Quyền lợi hỗ trợ người thân là một dạng hỗ trợ đặc biệt có thể được quy định trong một số chương trình bảo hiểm dành cho người đi học hoặc đi nước ngoài.
Trong trường hợp du học sinh gặp sự cố nghiêm trọng, doanh nghiệp bảo hiểm có thể xem xét hỗ trợ một số chi phí để người thân sang hoặc ở bên cạnh chăm sóc, nếu trường hợp đó thuộc phạm vi bảo hiểm.
Quyền lợi này cần được phân biệt với chi phí điều trị của du học sinh.
Ví dụ:
Chi phí khám và điều trị là quyền lợi liên quan trực tiếp đến người được bảo hiểm.
Chi phí đưa người thân sang chăm sóc là quyền lợi hỗ trợ bổ sung, nếu hợp đồng có quy định.
Chi phí đưa du học sinh về Việt Nam trong trường hợp cần thiết lại thuộc nhóm quyền lợi hồi hương y tế.
Không nên mặc định rằng khi du học sinh nhập viện thì doanh nghiệp bảo hiểm sẽ tự động thanh toán toàn bộ chi phí đi lại của người nhà.
Khi nào có thể được áp dụng?
Điều kiện áp dụng phụ thuộc vào từng sản phẩm. Thông thường, đây không phải quyền lợi được sử dụng cho những trường hợp bệnh nhẹ hoặc sự cố thông thường.
Một số tình huống có thể cần xem xét gồm:
Du học sinh gặp sự cố nghiêm trọng
Ví dụ như tai nạn hoặc tình trạng sức khỏe khiến việc điều trị cần kéo dài và có sự hỗ trợ đặc biệt.
Phải nằm viện hoặc điều trị trong thời gian đáng kể
Một số sản phẩm có thể đặt ra điều kiện liên quan đến thời gian điều trị hoặc mức độ nghiêm trọng của tình trạng sức khỏe.
Có sự cần thiết về mặt y tế hoặc chăm sóc
Việc người thân sang chăm sóc có thể phải đáp ứng tiêu chí cụ thể được quy định trong hợp đồng.
Được doanh nghiệp bảo hiểm chấp thuận
Đây là yếu tố rất quan trọng. Nếu quyền lợi yêu cầu phê duyệt trước, gia đình không nên tự đặt vé và phát sinh chi phí rồi mới yêu cầu thanh toán mà chưa liên hệ với doanh nghiệp bảo hiểm.
Trong trường hợp khẩn cấp, nên liên hệ đường dây hỗ trợ của doanh nghiệp bảo hiểm càng sớm càng tốt để được hướng dẫn.
Những khoản chi phí có thể được xem xét
Nếu hợp đồng có quyền lợi hỗ trợ người thân, phạm vi chi trả có thể được quy định cụ thể.
Tùy sản phẩm, các khoản có thể được xem xét có thể bao gồm:
Chi phí di chuyển của người thân
Có thể liên quan đến việc di chuyển đến nơi du học sinh đang điều trị theo điều kiện của hợp đồng.
Chi phí vé máy bay
Một số chương trình có thể quy định mức hỗ trợ hoặc giới hạn cụ thể đối với phương tiện di chuyển.
Chi phí lưu trú
Nếu người thân cần ở lại để chăm sóc, một số sản phẩm có thể quy định mức hỗ trợ lưu trú trong thời gian nhất định.
Chi phí đi lại cần thiết
Có thể được xem xét nếu thuộc phạm vi quyền lợi và đáp ứng điều kiện của hợp đồng.
Tuy nhiên, không nên hiểu rằng tất cả chi phí phát sinh của người nhà đều được bảo hiểm thanh toán.
Các khoản như ăn uống, mua sắm cá nhân, nâng hạng vé, chi phí tham quan hoặc các khoản không liên quan đến việc hỗ trợ du học sinh thường cần được kiểm tra riêng theo điều khoản.
Điều kiện và giới hạn quyền lợi
Đây là phần cần đọc kỹ nhất khi tìm hiểu quyền lợi đưa người thân sang chăm sóc.
Xác định ai được xem là người thân
Hợp đồng có thể quy định cụ thể đối tượng được hỗ trợ. Không nên tự mặc định rằng bất kỳ người nào trong gia đình đều thuộc phạm vi quyền lợi.
Kiểm tra mức chi trả tối đa
Ngay cả khi quyền lợi được chấp thuận, số tiền hỗ trợ có thể bị giới hạn theo hợp đồng.
Kiểm tra thời gian hỗ trợ
Có thể có giới hạn về số ngày người thân được hỗ trợ lưu trú hoặc thời gian áp dụng quyền lợi.
Kiểm tra phương tiện di chuyển
Nếu hợp đồng có quy định về phương tiện hoặc mức chi phí được chấp nhận, gia đình cần tuân thủ để tránh phát sinh khoản ngoài phạm vi.
Kiểm tra yêu cầu phê duyệt trước
Một số khoản chi phí có thể yêu cầu doanh nghiệp bảo hiểm hoặc đơn vị hỗ trợ xác nhận trước khi thực hiện.
Kiểm tra trường hợp loại trừ
Không phải mọi nguyên nhân dẫn đến việc nhập viện hoặc điều trị đều chắc chắn thuộc phạm vi bảo hiểm.
Vì vậy, trước khi mua, nên xem cả mức quyền lợi, điều kiện áp dụng và giới hạn chi trả, thay vì chỉ nhìn vào tên quyền lợi.
Khi du học sinh gặp sự cố, gia đình nên làm gì?
Nếu xảy ra tình huống nghiêm trọng và gia đình muốn đưa người thân sang hỗ trợ, nên ưu tiên xử lý theo trình tự:
Bước 1: Đảm bảo du học sinh được chăm sóc y tế
Trong trường hợp khẩn cấp, ưu tiên liên hệ cơ sở y tế hoặc dịch vụ cấp cứu phù hợp.
Bước 2: Liên hệ doanh nghiệp bảo hiểm
Cung cấp thông tin về tình trạng của du học sinh, nơi đang điều trị và nhu cầu cần người thân hỗ trợ.
Bước 3: Kiểm tra quyền lợi
Hỏi rõ trường hợp có thuộc quyền lợi hỗ trợ người thân hay không và mức hỗ trợ tối đa.
Bước 4: Chờ hướng dẫn hoặc phê duyệt nếu cần
Không nên tự ý phát sinh các khoản chi phí lớn nếu hợp đồng yêu cầu xác nhận trước.
Bước 5: Lưu giữ chứng từ
Giữ vé máy bay, hóa đơn, chứng từ thanh toán và các giấy tờ liên quan theo hướng dẫn để phục vụ việc giải quyết quyền lợi.
Quyền lợi đưa người thân sang có giống hồi hương y tế không?
Không.
Hồi hương y tế liên quan đến việc vận chuyển du học sinh về Việt Nam hoặc đến một cơ sở y tế phù hợp khi tình trạng sức khỏe đáp ứng điều kiện của hợp đồng.
Trong khi đó, hỗ trợ người thân sang chăm sóc nhằm hỗ trợ việc đưa một người thân đến nơi du học sinh đang điều trị trong những trường hợp được quy định.
Hai quyền lợi này có mục đích khác nhau và có thể có điều kiện, hạn mức riêng.
Do đó, khi đọc bảng quyền lợi bảo hiểm du học nước ngoài, du học sinh nên kiểm tra từng quyền lợi thay vì gộp chung thành một khoản “hỗ trợ y tế”.
Câu hỏi thường gặp
Bảo hiểm du học có chi trả vé máy bay cho người thân sang chăm sóc không?
Có thể được xem xét nếu sản phẩm có quyền lợi này và trường hợp đáp ứng đầy đủ điều kiện. Không phải mọi hợp đồng đều có quyền lợi hỗ trợ người thân.
Khi du học sinh nhập viện, bố mẹ có được bảo hiểm đưa sang không?
Không phải cứ nhập viện là được áp dụng. Việc hỗ trợ phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự cố và điều kiện cụ thể trong hợp đồng.
Bảo hiểm có trả chi phí khách sạn cho người thân không?
Có thể có trong một số sản phẩm nếu quyền lợi quy định khoản hỗ trợ lưu trú. Cần kiểm tra hạn mức và thời gian được hỗ trợ.
Gia đình có nên tự mua vé máy bay trước rồi yêu cầu bảo hiểm thanh toán không?
Không nên tự mặc định như vậy. Nếu quyền lợi yêu cầu phê duyệt trước, gia đình nên liên hệ doanh nghiệp bảo hiểm để được hướng dẫn trước khi phát sinh chi phí.
Người thân sang chăm sóc được hỗ trợ trong bao lâu?
Thời gian hỗ trợ phụ thuộc vào điều khoản và giới hạn của sản phẩm. Có thể có giới hạn về số ngày hoặc tổng số tiền được chi trả.
Chi phí đưa người thân sang có giống chi phí hồi hương du học sinh không?
Không. Đây là hai quyền lợi khác nhau. Một quyền lợi liên quan đến việc người thân đến chăm sóc, còn hồi hương y tế liên quan đến việc vận chuyển chính du học sinh.
Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo. Khách hàng cần liên hệ với chuyên viên tư vấn/nhân viên của Bảo Việt để được tư vấn/hướng dẫn một cách chính xác, phù hợp theo đúng quy định, quy tắc và tình huống cụ thể.
