Khi gặp sự cố trong chuyến du lịch Nhật Bản — bị tai nạn, nhập viện, thất lạc hành lý hay cần hỗ trợ khẩn — việc gửi thông báo cho hãng bảo hiểm đúng cách sẽ giúp bạn được xử lý nhanh chóng. Bài viết này cung cấp mẫu email chuẩn, hướng dẫn thông tin cần có và cách gọi tổng đài 24/7 để yêu cầu hỗ trợ hay thông báo bồi thường.
Nội dung
Khi nào cần gửi thông báo hỗ trợ/claim ngay?
Bạn nên liên hệ với công ty/ nhân viên bán bảo hiểm du lịch Nhật Bản trong các trường hợp sau:
- Nhập viện, khám cấp cứu, điều trị tại Nhật
- Mất hộ chiếu, thất lạc hành lý
- Tai nạn liên quan người thứ ba
- Hủy, hoãn, chậm chuyến theo điều kiện bảo hiểm
- Các chi phí phát sinh khẩn cấp vượt quá dự kiến
Việc thông báo sớm giúp hãng giữ bằng chứng sự kiện, hướng dẫn hồ sơ, và xác nhận quyền lợi để làm các thủ tục yêu cầu bồi thường.
Mẫu email thông báo yêu cầu hỗ trợ/claim (dùng ngay)
Tiêu đề email:
Thông báo yêu cầu hỗ trợ/bồi thường – [Họ tên] – [Số hợp đồng]
Nội dung email:
Kính gửi bộ phận Hỗ trợ/Bồi thường,
Tôi là: [Họ và tên]
Số hộ chiếu: [Số]
Mã hợp đồng bảo hiểm: [Số hợp đồng]
Thời gian hiệu lực: [Từ ngày – đến ngày]
Điện thoại liên hệ tại Nhật: [Số]
Tôi xin thông báo một sự cố xảy ra trong chuyến đi:
– Loại sự cố: [Tai nạn / điều trị / mất hành lý / chậm chuyến…]
– Thời gian xảy ra: [Ngày – giờ]
– Địa điểm: [Thành phố – Nhật Bản]
– Mô tả chi tiết: [Tóm tắt ngắn gọn]
– Biện pháp đã thực hiện: [Đã báo cảnh sát/đã đến bệnh viện/đã làm biên bản…]
Tôi đính kèm: [Hình ảnh, hóa đơn, giấy xác nhận… nếu có].
Nhờ anh/chị hướng dẫn thủ tục tiếp theo và các giấy tờ cần bổ sung.
Trân trọng,
[Họ tên] [Email] [Số điện thoại]
Cách gọi tổng đài hỗ trợ 24/7 khi đang ở Nhật Bản
- Gọi số hotline quốc tế ghi trong hợp đồng bảo hiểm.
- Chuẩn bị: số hợp đồng, họ tên, vị trí hiện tại, dạng sự cố.
- Nói ngắn gọn: xác nhận sự cố, yêu cầu hướng dẫn bệnh viện, chi phí, hoặc hỗ trợ khẩn.
- Giữ lại mã cuộc gọi hoặc email xác nhận để bổ sung vào hồ sơ bồi thường.
Lưu ý để claim được xử lý nhanh
- Thông báo ngay trong 24 giờ kể từ khi sự cố xảy ra.
- Giữ đầy đủ giấy tờ: hóa đơn y tế, biên bản cảnh sát, xác nhận sân bay, ảnh hiện trường.
- Không tự ý chi trả các khoản lớn nếu chưa hỏi bảo hiểm (trừ trường hợp khẩn cấp).
- Luôn lưu toàn bộ email trao đổi để làm bằng chứng.
Xem thêm về Bảo hiểm y tế du lịch Nhật Bản tại đây: https://baohiem-baoviet.com/bao-hiem-y-te-du-lich-xin-visa-nhat-ban/
Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo. Khách hàng cần liên hệ với chuyên viên tư vấn/nhân viên của Bảo Việt để được tư vấn/hướng dẫn một cách chính xác, phù hợp theo đúng quy định, quy tắc và tình huống cụ thể.
TIN LIÊN QUAN:
