Điều mà ai cũng biết là người bán hàng phải phục vụ khách hàng một cách hết mình, đem lại sự hài lòng tối đa đến cho khách hàng. Tuy nhiên, mỗi một tư vấn viên bảo hiểm sẽ có những cách thức phục vụ khách hàng khác nhau. Nếu bạn không chỉ coi khách hàng chỉ là khách hàng, bạn coi họ là những người bạn thì như thế câu chuyện sẽ được cởi mở hơn. Giữa hai người bạn, mọi thứ đều có thể được chia sẻ.
Hãy nhớ rằng, không phải bạn gọi cho khách hàng để thuyết phục họ mua bảo hiểm du lịch một lần nữa, bởi vì lúc này bạn hoàn toàn không thể biết được họ có đi du lịch nước ngoài nữa không, và bao giờ đi. Bạn gọi đến để hỏi thăm tình hình sức khỏe, cuộc sống của khách hàng, hỏi thăm về chuyến đi của họ, về những gì họ cảm nhận được sau chuyến đi. Bạn hỏi thăm về thái độ phục vụ của bạn có gì đó chưa được hay không, họ hài lòng và không hài lòng về vấn đề gì? Họ có tin tưởng và tham gia bảo hiểm du lịch của mình không? Chuyến đi của họ có gặp phải rủ ro và cần sự trợ giúp từ Bảo Hiểm Bảo Việt hay không.
Khi khách hàng đã coi bạn như một người bạn, thì ngoài việc tham gia bảo hiểm du lịch, rất có thể họ sẽ tham gia những sản phẩm khác của bạn. Hoặc chí ít, bạn cũng có thêm một người bạn trong cuộc sống!
