Theo luật Việt Nam thì khách hàng đi du lịch riêng lẻ có mua hay không mua bảo hiểm. Việc này tùy thuộc vào sự lựa chọn của khách hàng. Tuy nhiên đối với các công ty tổ chức du lịch, dẫn đoàn, làm tour du lịch thì bắt buộc phải làm bảo hiểm du lịch cho khách hàng.
Cũng có nhiều khách hàng chưa biết về điều này, và một số công ty du lịch đã lợi dụng sự “dễ dãi” đó của khách hàng mà làm ngơ hay quên không mua bảo hiểm cho khách hàng. Nếu khách hàng không hỏi, và không có sự kiện hay sự việc rủi ro thì vấn đề bảo hiểm sẽ chìm vào lãng quên. Nhưng nếu như rủi ro trong quá trình đi du lịch thì sẽ là một thiệt thòi không hề nhỏ cho khách hàng.
Do vậy, để hạn chế tình trạng trên và đảm bảo quyền lợi cho mình thì khách du lịch cần yêu cầu công ty du lịch hoặc đại diện công ty du lịch cung cấp bảo hiểm du lịch để chắc chắn rằng khách hàng đang được đảm bảo quyền lợi một cách tối đa.
Đối với khách hàng là cá nhân đi du lịch riêng lẻ thì tùy thuộc vào quốc gia họ đến mà việc mua bảo hiểm du lịch là bắt buộc hay không bắt buộc. Ví dụ khách du lịch đến các nước thuộc Đông Nam Á như singapore, malaysia, philippines,… thì không bắt buộc phải có bảo hiểm du lịch. Ngược lại, nếu khách du lịch đến các nước Châu Âu, đặc biệt là khối Schengen như Pháp, Ý, Hà Lan, Áo… thì Đại sứ quán sẽ yêu cầu họ phải có bảo hiểm để hoàn tất visa. Khách hàng sẽ phải tham gia bảo hiểm ở hạng tối thiểu là hạng A theo định nghĩa của Bảo Hiểm Bảo Việt, tức là quyền lợi được hưởng là 30000 EUR. Phí bảo hiểm cũng được Bảo Hiểm Bảo Việt quy định một cách cụ thể và rõ ràng. Do vậy khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm tự mình hoặc nhờ người thân, bạn bè đi làm bảo hiểm cho mình.
Trong bất cứ trường hợp nào thì khách du lịch cũng nên chủ động tham gia bảo hiểm để đảm bảo quyền lợi chính đáng cho mình và có được chuyến đi thành công, vui vẻ nhất.
