“Chúng tôi rất lạc quan với việc phát triển kinh doanh tại Việt Nam. Điều quan trọng nhất với chúng tôi lúc này là tiếp tục xây dựng một nền tảng vững mạnh cho sự phát triển bền vững và lâu dài của Manulife”.
Đó là chia sẻ của ông Steve Roder, Phó chủ tịch điều hành cấp cao – Giám đốc Tài chính Tập đoàn Manulife Financial trong cuộc trao đổi với ĐTCK nhân dịp lần đầu tiên ông đến thăm Việt Nam.
Ông đánh giá thế nào về kết quả kinh doanh năm qua của Manulife châu Á?
Thị trường châu Á ngày càng đóng vai trò đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển của Tập đoàn Manulife Financial. Hiện tại, khoảng 1/3 doanh thu của Tập đoàn đến từ khu vực châu Á. Đặc biệt, doanh thu phí bảo hiểm tại khu vực châu Á chiếm gần 50% tổng doanh thu phí của Tập đoàn. Tôi rất vui mừng với kết quả kinh doanh tại châu Á năm qua và tiềm năng phát triển của Manulife tại thị trường này là rất lớn.
Năm 2013 được dự đoán tiếp tục là năm có nhiều khó khăn đối với thị trường tài chính châu Á. Ông có nhìn thấy cơ hội nào để phát triển trong tình hình hiện nay?
Tập đoàn Manulife Financial hoạt động tại nhiều quốc gia châu Á. Đây là lợi thế và cơ hội để chúng tôi thích ứng với những biến động đa dạng trong khu vực. Nếu kết quả kinh doanh tại một vài thị trường không tốt thì chúng tôi vẫn có thể đảm bảo được mức doanh thu và lợi nhuận của Tập đoàn một cách tương đối nhờ kết quả kinh doanh nổi bật tại các thị trường khác. Có thể thấy rằng, thời điểm hiện tại, một số nước trong khu vực Đông Nam Á đang tăng trưởng rất tốt, trong đó Philippines và Indonesia là hai nước phát triển rất mạnh mẽ.
Ngoài ra, chúng tôi cũng nhìn thấy cơ hội để đầu tư mở rộng và phát triển hệ thống các kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm trên toàn châu Á. Hiện tại, khoảng 50% sản phẩm bảo hiểm của chúng tôi được phân phối qua kênh đại lý. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thấy tiềm năng và cơ hội phát triển của kênh phân phối bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance), đặc biệt tại các nước như Việt Nam.
Với thị trường Việt Nam nói riêng thì sao, thưa ông?
Nền kinh tế Việt Nam đang đứng trước một số khó khăn do những hạn chế về năng lực sản xuất, niềm tin nhà đầu tư sụt giảm và những biến động trong lĩnh vực ngân hàng. Tuy nhiên, về cơ bản, Việt Namcó dân số lớn, trong số đó, số lượng người thuộc tầng lớp trung lưu khá cao và con số này vẫn đang tiếp tục gia tăng. Do đó, chúng tôi rất lạc quan với sự phát triển kinh doanh tại Việt Nam. Điều quan trọng nhất với chúng tôi lúc này là tiếp tục xây dựng một nền tảng vững mạnh cho sự phát triển bền vững của chúng tôi trong tương lai.
Khi nói về kênh phân phối bảo hiểm, hiện nay nhiều công ty đang đầu tư khá lớn cho những kênh phân phối mới bên cạnh kênh đại lý truyền thống vốn rất tốn kém. Quan điểm của ông về vấn đề này như thế nào?
Lực lượng đại lý luôn có vai trò đặc biệt quan trọng với chúng tôi. Đây là kênh phân phối quan trọng quyết định sự thành công của Manulife tại châu Á và cũng là kênh phân phối được đông đảo khách hàng của chúng tôi lựa chọn. Tại Hồng Kông, có khoảng 50% khách hàng chọn mua bảo hiểm qua kênh đại lý. Tỷ lệ này ở Việt Nam còn cao hơn nhiều. Tuy nhiên, để bắt kịp những thay đổi của thị trường cũng như đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, chúng tôi tiếp tục giới thiệu đến khách hàng thêm nhiều sự lựa chọn về kênh phân phối nhằm tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng hơn. Triết lý kinh doanh của chúng tôi là luôn đáp ứng tốt nhất và nhanh nhất các nhu cầu của khách hàng.
Để tiếp tục đạt những thành công trong thời gian tới, ông có thể chia sẻ một số chiến lược của Tập đoàn Manulife?
Chúng tôi có 4 vấn đề ưu tiên trong chiến lược phát triển của Tập đoàn. Trong đó, ưu tiên hàng đầu là đầu tư và phát triển Manulife châu Á thành dấu ấn quan trọng của Tập đoàn. Chúng tôi nhận thấy, thị trường châu Á chính là động lực cho sự phát triển của Manulife. Chúng tôi đang phát triển để trở thành tập đoàn tài chính và bảo hiểm hàng đầu châu Á, có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu đa dạng của đông đảo khách hàng vốn đang tăng nhanh về số lượng. Một ưu tiên khác của chúng tôi chính là phát triển nghiệp vụ quản lý tài tài sản ở thị trường châu Á, Mỹ và Canada. Mong muốn của chúng tôi là trở thành công ty quản lý tài sản hàng đầu thế giới, cung cấp cho các nhà đầu tư tổ chức và cá nhân những giải pháp đầu tư đơn giản và đột phá. Hai ưu tiên tiếp theo của chúng tôi là tập trung hoạt động hiệu quả tại Canada và Mỹ theo hướng giảm thiểu chi phí đầu tư, nhưng vẫn đảm bảo mang lại mức cổ tức cao hơn cho cổ đông.
