Trong khi các doanh nghiệp bảo hiểm có thị phần còn nhỏ như Hanwha, Generali… đang tập trung nguồn lực vào kế hoạch mở rộng thị trường, thì tại một số doanh nghiệp bảo hiểm lớn, chiến lược này dường như “trầm” hơn, ngoại trừ Dai-ichi Life Việt Nam vẫn miệt mài phát triển các văn phòng tổng đại lý (GA) từ đầu năm tới nay.
Theo một chuyên gia trong ngành, với các hãng bảo hiểm có thị phần lớn, nhờ tham gia thị trường từ sớm, nên thương hiệu của họ đã gần như phủ sóng rộng khắp các tỉnh thành. Do đó, dù không mở thêm nhiều văn phòng, chi nhánh hay GA, nhưng năm 2016 có thể coi là năm có sự biến chuyển lớn từ lượng sang chất, với việc chuyển đổi, nâng cấp các mô hình văn phòng, đặc biệt là mô hình GA, theo chuẩn mực, đồng nhất và hiện đại hơn.
Đến thời điểm này, Prudential đã đưa khoảng 20 mô hình GA mới đi vào hoạt động tại nhiều tỉnh thành như Quảng Ngãi, Đà Lạt, Bình Định, Đà Nẵng, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, TP. HCM, Hà Nội, Bến Tre, Khánh Hòa, Nghệ An. Các GA này được xây dựng dựa trên “Mô hình dịch vụ khách hàng hoàn hảo” của Prudential, thông qua tiêu chuẩn dịch vụ mới, hình ảnh thương hiệu và chất lượng dịch vụ đồng bộ…
