Chuyến bay bị trì hoãn có thể làm thay đổi lịch trình, ảnh hưởng đến chuyến bay nối chuyến, đặt phòng khách sạn hoặc các dịch vụ đã lên kế hoạch. Tuy nhiên, không phải mọi trường hợp delay đều được bảo hiểm giải quyết giống nhau.
Khi chuyến bay bị trì hoãn, cần xác định thời gian trì hoãn, nguyên nhân và quyền lợi được quy định trong chương trình bảo hiểm du lịch Châu Âu đã mua.
Trì hoãn chuyến bay là trường hợp chuyến bay khởi hành muộn hơn thời gian dự kiến.
Để xác định quyền lợi bảo hiểm, cần chú ý:
Thời gian dự kiến khởi hành.
Thời gian thực tế khởi hành.
Tổng thời gian trì hoãn.
Nguyên nhân delay.
Chuyến bay bị ảnh hưởng là chuyến bay đi hay chuyến bay về.
Chuyến bay có nằm trong hành trình được bảo hiểm hay không.
Một số chương trình có thể quy định thời gian trì hoãn tối thiểu trước khi phát sinh quyền lợi. Vì vậy, delay trong thời gian ngắn không nhất thiết đã đủ điều kiện yêu cầu bảo hiểm.
Điều kiện để được bảo hiểm hỗ trợ
Khả năng được xem xét quyền lợi phụ thuộc vào điều khoản của chương trình.
Một số yếu tố thường cần kiểm tra:
Thời gian trì hoãn có đạt ngưỡng quy định không.
Nguyên nhân delay có thuộc phạm vi bảo hiểm không.
Chuyến bay có nằm trong thời hạn bảo hiểm không.
Người được bảo hiểm có đủ chứng từ xác nhận không.
Khoản chi phí yêu cầu có thuộc quyền lợi hay không.
Có giới hạn hoặc mức chi trả riêng không.
Không nên tự xác định rằng cứ delay là được nhận một khoản tiền cố định.
Cần lấy xác nhận từ hãng bay không?
Nên lấy xác nhận chính thức từ hãng bay hoặc đơn vị vận chuyển.
Tài liệu có thể thể hiện:
Số hiệu chuyến bay.
Ngày bay.
Giờ khởi hành dự kiến.
Giờ khởi hành thực tế.
Thời gian trì hoãn.
Nguyên nhân trì hoãn nếu được ghi nhận.
Ngoài giấy xác nhận, nên giữ boarding pass, vé máy bay và email hoặc tin nhắn thông báo delay.
Nếu hãng bay chỉ thông báo trên ứng dụng, nên lưu lại thông tin cần thiết trong thời điểm xảy ra sự cố.
Chi phí phát sinh khi chuyến bay delay
Tùy quyền lợi, có thể phát sinh những khoản chi phí liên quan đến việc trì hoãn chuyến bay.
Ví dụ:
Chi phí ăn uống.
Chi phí lưu trú.
Chi phí di chuyển phát sinh.
Chi phí liên quan đến việc điều chỉnh hành trình.
Tuy nhiên, không phải mọi khoản chi đều mặc nhiên được bảo hiểm thanh toán.
Trước khi tự chi một khoản lớn, nên kiểm tra quyền lợi và giữ lại hóa đơn, biên lai hoặc chứng từ thanh toán.
Hồ sơ yêu cầu quyền lợi
Có thể cần:
Giấy chứng nhận bảo hiểm.
Vé máy bay.
Boarding pass.
Xác nhận delay của hãng bay.
Tài liệu thể hiện thời gian trì hoãn.
Hóa đơn các khoản chi phí phát sinh nếu có.
Chứng từ thanh toán.
Đơn yêu cầu giải quyết quyền lợi.
Các tài liệu khác theo yêu cầu.
Hồ sơ càng thể hiện rõ thời gian delay và chi phí thực tế thì càng thuận tiện cho quá trình xem xét.
Có nên liên hệ bảo hiểm ngay khi chuyến bay bị delay?
Nếu delay kéo dài hoặc có khả năng làm phát sinh chi phí lớn, nên liên hệ đơn vị bảo hiểm sớm để được hướng dẫn.
Đặc biệt, nếu chuyến bay delay khiến bạn có nguy cơ lỡ chuyến nối chuyến, cần lưu lại toàn bộ thông tin của chuyến bay ban đầu và chuyến bay tiếp theo.
Khi mua bảo hiểm du lịch Châu Âu, nên kiểm tra trước điều kiện về thời gian delay, phạm vi chi phí và chứng từ cần thiết.
Nếu tìm nơi bán bảo hiểm du lịch Châu Âu, có thể yêu cầu tư vấn rõ quyền lợi liên quan đến trì hoãn chuyến bay trước khi lựa chọn chương trình.
Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo. Khách hàng cần liên hệ với chuyên viên tư vấn/nhân viên của Bảo Việt để được tư vấn/hướng dẫn một cách chính xác, phù hợp theo đúng quy định, quy tắc và tình huống cụ thể. Truy cập website Bảo Hiểm Bảo Việt tại: https://baohiem-baoviet.com/
