Trong một số trường hợp nghiêm trọng, người đang du lịch tại Châu Âu có thể không thể tiếp tục hành trình hoặc cần được đưa về Việt Nam để tiếp tục điều trị. Khi đó, chi phí vận chuyển y tế đường dài có thể trở thành một khoản rất lớn.
Bảo hiểm du lịch Châu Âu có thể bao gồm quyền lợi hồi hương y tế, nhưng việc hỗ trợ không phải lúc nào cũng tự động áp dụng. Cần xem xét tình trạng sức khỏe, chỉ định y tế, khả năng vận chuyển, phạm vi quyền lợi và hạn mức được quy định trong hợp đồng.
Vì vậy, hồi hương y tế là một quyền lợi nên được kiểm tra kỹ trước khi khởi hành, đặc biệt với những chuyến đi dài ngày hoặc đến nhiều quốc gia.
Hồi hương y tế là việc vận chuyển người được bảo hiểm từ quốc gia hoặc khu vực đang điều trị trở về Việt Nam hoặc một địa điểm phù hợp khác theo điều kiện của chương trình bảo hiểm, khi tình trạng sức khỏe khiến việc tiếp tục chuyến đi hoặc điều trị tại nơi đang ở không còn phù hợp.
Hình thức vận chuyển có thể khác nhau tùy tình trạng sức khỏe và phương án được đánh giá là phù hợp.
Có thể bao gồm:
Vận chuyển bằng đường hàng không thông thường với điều kiện y tế phù hợp.
Vận chuyển có nhân viên y tế đi cùng trong trường hợp cần thiết.
Phương tiện vận chuyển chuyên dụng trong những tình huống đặc biệt.
Các phương án khác được đơn vị hỗ trợ y tế và bác sĩ đánh giá phù hợp.
Hồi hương y tế không giống việc du khách tự mua vé máy bay để về Việt Nam sau khi bị bệnh.
Điểm quan trọng là việc vận chuyển cần xuất phát từ nhu cầu y tế và phải đáp ứng điều kiện của hợp đồng bảo hiểm.
Khi nào được xem xét hỗ trợ?
Không phải mọi trường hợp bị bệnh hoặc nằm viện tại Châu Âu đều cần hồi hương.
Quyền lợi này thường được xem xét khi tình trạng sức khỏe nghiêm trọng và việc đưa người bệnh về nước được đánh giá là cần thiết hoặc phù hợp về mặt y tế theo điều kiện bảo hiểm.
Một số tình huống có thể cần xem xét như:
Bệnh hoặc tai nạn nghiêm trọng.
Cần điều trị kéo dài sau khi tình trạng đã ổn định.
Cơ sở y tế tại điểm đến không phù hợp với nhu cầu điều trị tiếp theo.
Người bệnh không thể tiếp tục lịch trình như dự kiến.
Bác sĩ hoặc đơn vị hỗ trợ y tế đánh giá cần vận chuyển về nước.
Tuy nhiên, việc có thuộc quyền lợi hay không phải căn cứ vào hợp đồng cụ thể.
Không phải cứ muốn về Việt Nam là được hồi hương
Một người đang điều trị tại Châu Âu có thể muốn về Việt Nam vì cảm thấy yên tâm hơn khi điều trị tại nhà. Tuy nhiên, mong muốn cá nhân không đồng nghĩa với việc bảo hiểm bắt buộc phải tổ chức hoặc thanh toán chuyến hồi hương.
Đơn vị bảo hiểm hoặc đơn vị hỗ trợ thường cần đánh giá tình trạng sức khỏe, tính cần thiết của việc vận chuyển và khả năng thực hiện vận chuyển an toàn.
Vì vậy, không nên tự ý mua vé hoặc tổ chức phương án vận chuyển y tế trước khi trao đổi với đơn vị hỗ trợ, trừ trường hợp khẩn cấp cần xử lý ngay.
Ai quyết định phương án vận chuyển?
Hồi hương y tế là một hoạt động phức tạp vì phải cân nhắc đồng thời tình trạng sức khỏe, khả năng di chuyển và phương tiện phù hợp.
Thông thường, việc đánh giá có thể liên quan đến:
Bác sĩ đang điều trị.
Đơn vị hỗ trợ y tế.
Bộ phận chuyên môn của doanh nghiệp bảo hiểm.
Cơ sở y tế tiếp nhận tại nơi đến.
Các bên vận chuyển hoặc đơn vị y tế liên quan.
Bác sĩ điều trị có thể cung cấp thông tin về tình trạng sức khỏe và khả năng di chuyển của người bệnh.
Đơn vị hỗ trợ y tế có thể phối hợp đánh giá phương án vận chuyển phù hợp với điều kiện thực tế và quyền lợi bảo hiểm.
Do đó, người được bảo hiểm không nên tự quyết định rằng mình cần một phương tiện cụ thể mà chưa trao đổi với đơn vị hỗ trợ.
Có thể về bằng chuyến bay thương mại không?
Tùy tình trạng sức khỏe, một số trường hợp có thể sử dụng chuyến bay thương mại nếu người bệnh đủ điều kiện bay và phương án này được đánh giá là phù hợp.
Trong những tình huống khác, có thể cần các phương án vận chuyển đặc biệt hơn.
Hình thức cuối cùng phụ thuộc vào tình trạng sức khỏe, yêu cầu y tế, quy định của hãng vận chuyển và điều kiện của hợp đồng bảo hiểm.
Các bước xử lý khi cần hồi hương
Khi người được bảo hiểm đang điều trị tại Châu Âu và có khả năng cần hồi hương, nên xử lý theo từng bước.
1. Ưu tiên điều trị và ổn định sức khỏe
Trước hết, người bệnh cần được điều trị tại cơ sở y tế. Không nên trì hoãn việc cấp cứu hoặc điều trị cần thiết để chờ giải quyết thủ tục bảo hiểm.
2. Thông báo cho đơn vị hỗ trợ
Khi tình trạng cho phép, liên hệ số điện thoại hoặc kênh hỗ trợ được ghi trên giấy chứng nhận bảo hiểm.
Cung cấp các thông tin cơ bản như:
Họ tên người được bảo hiểm.
Số hợp đồng hoặc giấy chứng nhận.
Địa điểm đang điều trị.
Tên bệnh viện.
Tình trạng sức khỏe hiện tại.
Thông tin bác sĩ điều trị nếu có.
3. Cung cấp hồ sơ y tế
Đơn vị hỗ trợ có thể cần thông tin từ bệnh viện để đánh giá tình trạng sức khỏe và phương án vận chuyển.
Người được bảo hiểm nên giữ:
Hồ sơ khám và điều trị.
Chẩn đoán của bác sĩ.
Kết quả xét nghiệm.
Kết quả chẩn đoán hình ảnh nếu có.
Giấy ra viện hoặc giấy xác nhận đang điều trị.
Chỉ định hoặc đánh giá liên quan đến khả năng di chuyển.
4. Phối hợp lựa chọn phương án
Sau khi có đủ thông tin, các bên liên quan có thể phối hợp để xác định phương án vận chuyển phù hợp.
Người bệnh và gia đình nên làm theo hướng dẫn của đơn vị hỗ trợ thay vì tự đặt phương tiện khi chưa xác định điều kiện.
5. Chuẩn bị giấy tờ di chuyển
Ngoài hồ sơ y tế, người bệnh có thể cần hộ chiếu và các giấy tờ cần thiết cho hành trình về Việt Nam.
Tùy trường hợp, phương án vận chuyển cũng có thể cần thêm xác nhận y tế hoặc giấy tờ liên quan.
6. Lưu toàn bộ chứng từ
Trong suốt quá trình xử lý, nên lưu lại các chứng từ, thông tin liên hệ và hồ sơ phát sinh liên quan đến việc điều trị và vận chuyển.
Những tài liệu này có thể cần thiết khi hoàn tất thủ tục bảo hiểm.
Những điều khoản cần kiểm tra trước chuyến đi
Trước khi mua bảo hiểm du lịch Châu Âu, nên đọc kỹ phần quyền lợi liên quan đến hồi hương y tế.
Đặc biệt chú ý:
Hồi hương y tế có nằm trong quyền lợi hay không.
Điều kiện để được áp dụng quyền lợi.
Ai có thẩm quyền quyết định phương án vận chuyển.
Phạm vi địa điểm được vận chuyển.
Hạn mức chi phí.
Chi phí nào được bao gồm.
Điều kiện liên quan đến bệnh có từ trước.
Những trường hợp bị loại trừ.
Quy trình liên hệ đơn vị hỗ trợ khi ở nước ngoài.
Không nên chỉ nhìn vào tổng hạn mức bảo hiểm. Với quyền lợi hồi hương, điều kiện thực hiện và cách xác định phương án vận chuyển cũng rất quan trọng.
Kết luận
Hồi hương y tế là quyền lợi có thể hỗ trợ người được bảo hiểm trong những trường hợp sức khỏe nghiêm trọng khiến việc tiếp tục điều trị hoặc hành trình tại Châu Âu không phù hợp. Tuy nhiên, quyền lợi này chỉ được áp dụng khi đáp ứng các điều kiện được quy định trong hợp đồng.
Khi mua bảo hiểm du lịch Châu Âu, nên kiểm tra rõ quyền lợi hồi hương, điều kiện áp dụng, hạn mức và quy trình liên hệ hỗ trợ. Nếu xảy ra sự cố, hãy ưu tiên điều trị, thông báo cho đơn vị hỗ trợ và phối hợp với bác sĩ để xác định phương án vận chuyển phù hợp.
Đây cũng là những nội dung nên hỏi rõ đơn vị bán bảo hiểm du lịch Châu Âu trước khi khởi hành, đặc biệt với các chuyến đi dài ngày.
Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo. Khách hàng cần liên hệ với chuyên viên tư vấn/nhân viên của Bảo Việt để được tư vấn/hướng dẫn một cách chính xác, phù hợp theo đúng quy định, quy tắc và tình huống cụ thể. Truy cập website Bảo Hiểm Bảo Việt tại: https://baohiem-baoviet.com/
