Điểm quan trọng: Chỉ trường hợp khẩn cấp mới được bảo hiểm chi trả đầy đủ. Khám bệnh định kỳ, kiểm tra tự nguyện, hoặc điều trị bệnh nền phát sinh không được xem là “khẩn cấp”.
Cách tìm bác sĩ hoặc bệnh viện tại Châu Âu (3 cách nhanh nhất)
Cách 1 – Gọi số hotline của bảo hiểm (ưu tiên số 1)
Thông thường, giấy chứng nhận bảo hiểm có số hotline quốc tế 24/7 (thường là số của trợ lý y tế toàn cầu).
Khi gọi, bạn chỉ cần cung cấp:
Tên đầy đủ
Số hợp đồng / số certificate
Địa chỉ hiện tại
Tình trạng y tế khẩn cấp
Hotline sẽ:
Chỉ định bệnh viện gần nhất
Liên hệ bệnh viện trước khi bạn tới
Thông báo về chi trả trực tiếp (nếu áp dụng)
Cách 2 – Tìm bệnh viện gần nhất qua Google Maps
Phù hợp khi bạn ở vùng trung tâm. Tìm theo các từ khóa:
Cách 3 – Hỏi lễ tân khách sạn hoặc cảnh sát địa phương
Ở Châu Âu, khách sạn rất quen thuộc việc hỗ trợ du khách đến bệnh viện gần nhất. Nếu bạn bị tai nạn trên đường, cảnh sát bản địa cũng có thể gọi cấp cứu giúp.
Quy trình khám – nhập viện – điều trị (step-by-step)
Bước 1 – Xác định đây có phải là tình huống khẩn cấp
Nếu bạn có triệu chứng nặng, hãy đi ngay đến bệnh viện. Không cần đợi bảo hiểm phản hồi.
Bước 2 – Trình giấy chứng nhận bảo hiểm tại quầy “emergency”
Bạn đưa:
Hộ chiếu
Giấy chứng nhận bảo hiểm (bản PDF trong điện thoại)
Nhiều bệnh viện sẽ lưu bản mềm để xử lý trực tiếp.
Bước 3 – Bác sĩ đánh giá và yêu cầu xét nghiệm / điều trị
Ở Châu Âu, quy trình thường rõ ràng: xét nghiệm → chẩn đoán → điều trị.
Bước 4 – Thanh toán: trực tiếp hoặc hoàn tiền
Có 2 cách bảo hiểm chi trả:
Chi trả trực tiếp (Direct Billing) – khi nào được áp dụng?
Áp dụng khi:
Ca bệnh nặng và phải nhập viện
Bệnh viện thuộc mạng lưới liên kết
Bạn đã gọi hotline trước để được hướng dẫn
Ưu điểm:
Không phải thanh toán tiền viện phí ngay tại chỗ
Chỉ ký giấy xác nhận điều trị
Lưu ý:
Một số bệnh viện nhỏ không chấp nhận direct billing → bạn phải ứng tiền và claim sau.
Trường hợp phải ứng tiền trước, rồi yêu cầu hoàn (Reimbursement)
Nếu bạn đi khám ngoại trú (GP clinic), hoặc bệnh viện không hỗ trợ direct billing: Bạn sẽ thanh toán toàn bộ chi phí trước.
Sau đó, nộp hồ sơ claim với các chứng từ sau:
Checklist chứng từ yêu cầu hoàn tiền y tế:
Hóa đơn gốc
Chẩn đoán của bác sĩ (không được viết tay tắt)
Toa thuốc
Kết quả xét nghiệm / X-quang nếu có
Giấy tờ cá nhân (hộ chiếu, vé máy bay)
Giấy chứng nhận bảo hiểm
Thời gian hoàn tiền
Tuỳ hãng, thông thường 10–30 ngày làm việc.
Thuốc men, đơn thuốc và mua dược phẩm tại EU
Tại Châu Âu, thuốc thường bán theo quy định nghiêm ngặt:
Không thanh toán tại chỗ, chỉ ký xác nhận điều trị.
Case Example 2 – Té ngã tại Rome, khám tại phòng khám nhỏ
Phòng khám không hỗ trợ direct billing.
Bạn thanh toán 120–150 EUR.
Gửi hồ sơ claim → hoàn đủ (trừ phần miễn thường nếu có).
Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo. Khách hàng cần liên hệ với chuyên viên tư vấn/nhân viên của Bảo Việt để được tư vấn/hướng dẫn một cách chính xác, phù hợp theo đúng quy định, quy tắc và tình huống cụ thể.
